绵阳新闻网讯4月10日，一客户急匆匆来到工行安州界牌支行，称其母亲需要提供社保卡进行医疗报销，但是又忘记了密码，加之她已86岁高龄，由于近日摔了一跤做了手术瘫在床上无法行动。怎么办呢？
虽然目前还处于新冠疫情防护时期，但该行负责人和客户经理本着"不忘初心、牢记使命，全心全意为人民服务"的宗旨，决定特事特办，在做好自身防护措施的同时，立马上门赶赴客户家中，为其母亲现场办理了密码重置手续。客户表示非常感动，连声称谢："工行的服务真周到，特事特办解难题!"（黄岚）
编辑：李志
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