据中国地震台网正式测定，18日13时01分，台湾花莲县海域(北纬24.02度，东经121.65度)发生6.7级地震，震源深度24公里。
地震发生后，马蜂窝旅游网已于第一时间启动突发应急机制，在官方网站、APP、新媒体等多平台显著位置设置了重要安全提醒。马蜂窝已展开排查，目前暂未收到马蜂窝用户在此次地震中受到严重影响的消息。
航班方面，马蜂窝正密切关注各地往返花莲的航班动态，第一时间为用户提供航班信息。针对已预订未出行的机票退改签需求，马蜂窝将按照航司最新退改签政策执行的同时，尽力为用户协调。
马蜂窝承诺，对于通过马蜂窝预订4月18日—4月20日入住花莲酒店，想要取消订单的客人，马蜂窝将尽力与供应商协调。受到地震影响的门票、当地游等产品，马蜂窝也将尽可能帮助客人与供应商协商。马蜂窝将继续密切关注花莲地震的最新动态，竭力为用户提供一切力所能及的帮助。用户可随时拨打马蜂窝24小时客服电话寻求帮助。
