“生意还没完全恢复，我挺焦虑的”“我总是担心会有感染风险……”近日，浙江康复医疗中心（浙江中医药大学附属康复医院）的心理热线接到不少和复工复产有关的咨询电话。自1月28日起，该中心和中国计划生育协会、浙江省心理卫生协会等合作，相继开通面向全国、浙江以及湖北的三条心理咨询服务热线，在疫情期间为公众铸起心理防护之盾。截至目前，三条热线已为600余人次提供服务，累计接线时长近13000分钟。
据了解，面向全国、浙江以及湖北的三条热线分别开通于1月28日、2月15日和2月22日，其中浙江的热线提供24小时服务。工作人员介绍，全国热线接到了来自新疆、山东、重庆、江西、湖北等22个省份的电话，主要帮助公众缓解疫情带来的焦虑及恐慌情绪；针对浙江的热线开通于复工复产之后，承接了对相关政策的咨询，并对疫情有担忧情绪的返工人员进行了安抚；向湖北开通的热线则面向当地一线医护人员、患者及基层干部，提供心理援助。
三条热线由来自浙江康复医疗中心以及省心理卫生协会的100余名心理医生及专家轮流值守。“这些电话短则十几分钟，长的有一两个小时。”中心心理医师曹新毅告诉记者，一些本身就有心理疾病的群体，在疫情影响下产生较为强烈的负面情绪。其中，时间最长的电话达两小时40多分钟，来自一位杭州的王女士。本身便患有抑郁症的她疫情期间常和父母发生争吵，后又离家。在接线心理医师马胜男的专业疏导下，她终于回到家中。
对于一些心理问题较为严重的省内群众，医生还会提供免费的线下服务，建议其来医院面对面就诊。此外，根据心理热线的接听情况，工作人员还撰写科普文章60余篇，拍摄科普视频25个，累计阅读量超1200万人次；通过各类直播平台进行25场讲座、培训等，受益人数300余万。
