[贵州] 遵义开通服务热线关爱未成年人身心健康

3月16日，遵义市开通12355青少年服务热线，为青少年提供免费的公益咨询服务。未成年人遇到学习压力、人际关系、情感倾诉等方面的问题，心理专家将通过热线为他们，解惑答疑，并作心理疏导。

随着时代发展，青少年法律与心理问题越来越受到社会各界的广泛关注和高度重视。12355是由团中央发起的，全国统一的为青少年提供心理和法律服务的重要平台，它以“倾听青少年心声，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，全面跟踪青少年的成长历程，帮助青少年走出困境，增强自信，健康成长。

遵义市12355热线由团市委主办，委托遵义市社会义工协会负责试运行，将以“公益性、权威性、专业性”为特色，组织具有丰富经验的资深专业心理咨询师，为青少年提供免费的公益咨询服务。服务内容包括为青少年提供心理健康知识咨询及心理辅导服务，培养青少年良好的心理健康习惯等。服务方式为热线咨询服务，以12355热线作为咨询载体接受青少年咨询。对个别情况特殊的求助者，还将采取一对一、面对面的形式开展服务。并将通过定期整理个案记录，统计相关心理和法律咨询数据，分析动态趋势等多种形式，及时发现青少年成长过程中存在的心理和法律问题，从而引导和帮助我市青少年解决问题，摆脱困惑。

热线开通后，每天都有资深专业的心理专家值班接听热线，时间安排为：周一至周五早上11点至晚上8点，周六、周日为早上9点至晚上6点。心理专家值班期间，青少年可以通过固定电话或手机拨打12355寻求帮助。收费标准按照信息产业部相关规定执行，不另收取费用。该热线运行至一定阶段，将升级为集“心理疏导、法律援助、职业指导、成长引导、应急救助、团务咨询”六大功能为一体的青少年综合服务平台。