3月20日，市心理援助热线迁址揭幕暨捐赠仪式在教育路新址举行，市委常委、政法委书记张强，副市长阎武等领导出席仪式。
仪式现场，张强同志通过心理服务互联网远程视频系统连线横琴保利国际广场维也纳酒店、香洲金冠假日酒店，对境外返回隔离人员表示慰问；连线星乐度露营小镇，了解我市援助武汉首批返回医疗人员住宿安排情况和后续心理服务安排。
心理援助热线建设是全市加强社会心理服务体系建设的重要举措。市心理援助热线自去年底开通至今，实现一周七天、24小时全程运行，已为200多名市民进行心理疏导，特别是在防疫期间发挥了重要作用，最长单次咨询疏导时长达99分钟。
疫情期间，由于原来一条热线运行已不能满足防疫心理健康服务的需求。为提升服务能力，在市委政法委、市卫生健康局的指导和支持下，市慢病中心紧急增开三条热线，并积极探索线上咨询和视频连线等方式作为补充，仅用10天就完成了心理援助热线及心理服务互联网远程视频系统招标采购和热线新址装修工作，并迅速投入防疫期间的心理疏导和心理干预工作。
此次投入使用的心理援助热线设备和心理服务互联网远程视频系统，由华发集团通过华发公益基金会全额捐赠，可与北京回龙观医院热线中心实现信息数据互联互通、实时共享，为热线运营提供了坚实的技术保障。
接下来，我市将以市心理援助热线、市心理远程视频服务中心、紫荆花心理援助服务平台为依托，不断提升专业技术和管理水平，科学、持续、有效开展专业心理援助工作，为全市居民构筑牢固的心理防线，让良好心态成为“第一免疫力”，并把市心理援助热线打造成珠三角地区乃至全省的心理援助示范点。
