每日甘肃网讯 8月30日早晨，正值中国工商银行兰州城关临夏路支行业务办理的高峰期，客户挤满了大厅。大堂经理分流客户时，发现一位老奶奶站在网点门口的台阶下不停地向里面招手，大堂经理赶忙上前询问，老奶奶颤颤巍巍地说道，自己需要支取本月退休工资，但因为自己患有帕金森综合症，便被困在了这台阶前。了解情况后的大堂经理将老奶奶搀扶进网点，并在网点其他客户的同意下开通了绿色通道，优先为老奶奶办理业务。由于老奶奶病症比较严重，全身颤抖得很厉害，光是密码就输了三遍才输对，签字也是大堂经理帮忙扶着她地胳膊才勉强写下自己的名字。等一切顺利完成后，拿到工资的老奶奶双手合十，不住地说道：“阿弥陀佛、阿弥陀佛，真是感谢你们，保佑你们这样的好孩子啊！”
大堂经理照帮助老奶奶将取出来的工资收拾妥当，搀扶着老奶奶走出网点，送老奶奶回到所居住的居民楼内，才放心离开。
工行临夏路支行每天都会迎接很多老年客户，面对老年人身体不便，听不清楚、看不清晰，往往在办理业务时需要解释多遍，临夏路支行的每一位员工在日常工作中都更加耐心、更加仔细和周到，让老年客户享受到最贴心、最放心、最暖心的“三心”服务，得到了周边老年客户的一致好评。（冯晶晶）
