每日甘肃网讯 8月30日早晨,正值中国工商银行兰州城关临夏路支行业务办理的高峰期,客户挤满了大厅。大堂经理分流客户时,发现一位老奶奶站在网点门口的台阶下不停地向里面招手,大堂经理赶忙上前询问,老奶奶颤颤巍巍地说道,自己需要支取本月退休工资,但因为自己患有帕金森综合症,便被困在了这台阶前。了解情况后的大堂经理将老奶奶搀扶进网点,并在网点其他客户的同意下开通了绿色通道,优先为老奶奶办理业务。由于老奶奶病症比较严重,全身颤抖得很厉害,光是密码就输了三遍才输对,签字也是大堂经理帮忙扶着她地胳膊才勉强写下自己的名字。等一切顺利完成后,拿到工资的老奶奶双手合十,不住地说道:“阿弥陀佛、阿弥陀佛,真是感谢你们,保佑你们这样的好孩子啊!”
大堂经理照帮助老奶奶将取出来的工资收拾妥当,搀扶着老奶奶走出网点,送老奶奶回到所居住的居民楼内,才放心离开。
工行临夏路支行每天都会迎接很多老年客户,面对老年人身体不便,听不清楚、看不清晰,往往在办理业务时需要解释多遍,临夏路支行的每一位员工在日常工作中都更加耐心、更加仔细和周到,让老年客户享受到最贴心、最放心、最暖心的“三心”服务,得到了周边老年客户的一致好评。(冯晶晶)