“目前广清产业园内没有配套的教育、医疗等公共设施，园区工作人员随迁子女的教育问题得不到有效解决。”9月15日，清城区17个政府职能部门相关人员和22家企业代表参加清城区“政企面对面 服务零距离”优化营商环境政企专题协商交流会，广东天诺通讯科技有限公司总经理谢革生在会上作出上述发言。
针对企业代表反映的相关诉求，清城区政府职能部门相关负责人和业务骨干认真记录并现场解答。
清城区委副书记刘秀添表示，政府职能部门要正确认识企业发展遇到的困难和存在问题，要深刻认识企业在发展过程中面临的国际经济环境因素影响，以及我国经济发展转型的要求，全心全意服务好企业，为企业提供好所需所求。
打通服务体系“最后一公里”
优化营商环境是高质量发展的内在要求，清城区以广州等一线城市为追赶对象，始终坚持“一切为了群众”的工作导向，不断转变和优化政府职能，持续深化“放管服”和“一门式、一网式”基层政务服务改革，将政务服务的“门”开在群众、企业家门口，实现“24小时全天候不打烊”的政务服务。
清城区源潭镇“一门式、一网式”基层政务服务中心已经投用1个月。该中心可以办理税务、社保、公安等646项业务，24小时自助服务区配置22台自助服务终端机，可办理133项业务。
“信息多跑路，群众少跑腿”是清城区完善基层政务服务体系的初衷。截至目前，清城区石角镇、飞来峡镇、源潭镇都已建成“一门式、一网式”基层政务服务中心，为周边企业提供大量服务。
除了办事更方便，源潭镇“一门式、一网式”基层政务服务中心也不乏人文关怀，设有咨询导办区、自助填单区、等候区、休息区、图书阅览区、调解室、母婴室等功能区，配置电子查询触摸屏、自助服务机、饮水机、手机充电站等多项便民服务设施，还将进一步推行网上预约、网上咨询、延时服务等特色服务，着力营造现代、整洁、温馨、舒适的政务服务新体验。
据了解，到年底，清城区拟建成区、镇（街）、村（社区）三级上下联动、部门协同、一网通办、一体运行的“互联网+政务服务”技术和服务体系，并通过简政放权，积极推动政务服务重心下移到街（镇）及村（社区），在全区层面彻底打通服务基层企业和群众的“最后一公里”。
当好“店小二”稳企助发展
“一切为了企业，为了企业一切”是清城区服务辖区企业的理念。在清城区“政企面对面 服务零距离”优化营商环境政企专题协商交流会上，刘秀添表示，清城区政府职能部门要认真梳理企业代表的意见建议，用心、用情、用力解决好企业发展中面临的困难和问题。
具体来说，清城区政府职能部门要善于联系企业，接受企业家提出的困难和建议，用创新的方式解决问题。同时，要针对企业生产经营面临的困难，力所能及、创造条件为企业解决难题，共同破解企业发展瓶颈，为企业发展创造良好的外部环境。此外，要帮助企业提升管理水平，通过授课培训、举办讲座、组织参观等方式，帮助企业树立现代企业经营管理理念，不断增强企业凝聚力。
近年来，清城区始终坚持跳出清远发展清城的战略眼光，站在广清一体化发展中谋生存、育生机，树牢“一切为了企业，为了企业一切”的理念，和“人人都是营商环境，人人都是清城形象”的意识，大力弘扬让企业办成事，让群众办好事的服务理念，坚决摒弃不好的旧观念老习惯，持续推进营商环境提升。
清城区委常委、统战部部长罗泽光表示，清城区将对标广州、深圳等先进地方，紧密结合自身实际，在复制学习的基础上开拓创新，不断缩小与先进地区的环境差距。同时，将积极落实援企惠企政策，为企业纾困降本减负，与企业共克时艰，持续优化包括法治环境、营商环境在内的发展环境，全力服务企业，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，帮助企业稳预期、强信心、快发展。
■现场聚焦
诉求：外来工子女教育问题
回应：协调配建九年一贯制学校
广东天诺通讯科技有限公司总经理谢革生提出，目前广清产业园内没有配套的教育、医疗等公共设施，希望政府部门协调好教育资源，让园区外来务工人员子女教育问题得到落实。
清城区教育局回应称，按照相关的法律法规，外来务工人员随迁子女入读公立学校应该符合相应条件，即有固定的工作、固定的住所和固定的收入，并且在清城区连续5年依法缴纳社保（养老和医疗）。如果不符合以上条件，教育部门可协调其子女到附近的普惠性民办学校就读。此外，广清产业园内的绿地·广清国际中心拟配建一所54班的九年一贯制学校，建成后无偿移交区政府办成公办学校。目前教育部门正与该公司协调配建学校的有关事项，力争尽快落地，有效解决广清产业园外来务工人员随迁子女的入学问题。
诉求：行政审批手续繁多
回应：简化流程提高时效
广东盈泉钢制品有限公司董事长黄锐良提出，广清大道园区内，大型货运车辆通行需要办理通行证，存在办理手续繁多、办理流程不清晰等问题，造成运输成本高。此外，洲心工业园区内，出入人员多，部分路段没有路灯，存在较大的安全隐患，希望政府能加大道路安全管理。
清城公安分局回应称，为切实解决有生产、经营需要的货运企业、个体与中心城区限行的矛盾，交警部门在“平安清城”微信公众号开通了网上办理《准予进入中心城区禁行区域通行证》业务，极大地满足了货运车辆的生产经营需求。下一步，交警部门将进一步加大宣传面，深化“放管服”力度，简化审批流程，提高审批时效，以满足更多的企业和群众的需求。
针对道路安全隐患问题，清城区城管局表示，会进一步加大对道路设施的维护力度，确保企业员工、当地居民生命财产安全。
诉求：复工复产政策扶持
回应：加强联系了解企业需求
广东天弼陶瓷有限公司总经理黎友海提出，疫情期间政府大力扶持，及时解决了企业遇到的问题，如今复工复产，希望政府能加大对企业的扶持力度，并且进一步加强政企之间的沟通联系，协助企业解决有关困难和问题，助力企业加快发展。
清城区工信部门回应，为减轻疫情对企业生产经营造成的不利影响，从国家到地方都出台了很多救助企业的政策举措，包括加大融资支持、实施税费优惠、降低用电用气价格和社保费用、支持投资项目建设等方面。今后，工信部门将进一步加大与企业的联系，了解企业的需求，力所能及、创造条件为企业解决困难。
南方日报记者 黄玉熹
通讯员 李丽珍 罗欢
