一项项切实可感的成果
赢得群众由衷点赞
未诉先办|危墙惹人急
连夜抢修暖人心
最近，又有居民遇到烦心事儿了
七星园南社区12号楼7单元楼体墙面出现裂痕
墙面有随时掉落的危险
社区党委立即赶赴现场
设立安全标识疏散群众
民警、物业齐齐上阵
展开教科书式联动
物业工作人员进行高空专业作业
在多方努力合作下
快速解决了居民的困扰
居民利益无小事
“未诉先办”见担当
讲效率、办实事
贵在抓早抓小、向前一步
即接即办|抓得住重点 理得清关键
讲究的就是个“快”
诗景长安小区业主打电话反映
在小区东门处有一条消防通道
路段设置了“消防通道”的标识
但总被一些业主视而不见
占道停车
接到居民的诉求
立即吹哨消防支队、园林局、
综合执法队、城管办等部门
面对违规占道的车辆
交通人员通知车主前来挪车
消防人员向其讲清
违规占用消防车通道属于违法行为
告诫不得擅自占用和堵塞
综合执法队的工作人员与物业
对该路段加装了移动隔离桩
在保证消防通道通畅的同时
避免违法车辆在此停放
园林部门对损坏的绿地进行现场勘测
拿出破损绿地修补的方案
接诉即办工作落实以来
街道、社区的工作人员
快速反映、有效落实
面对居民的实际需求
共同出谋划策
商讨出行之有效的快速解决办法
预防在先|隐患排除工作有落实
7月初，家住七星园社区顶楼的张女士
反映屋顶漏雨问题
希望问题能得到解决
接到居民的诉求
社区工作人员立即和物业沟通
及时对屋顶进行了修缮
很快就解决了漏水问题
有事儿您“说话”
居民有诉求咱就马上办
努力做好居民的知心人
做解决居民烦心事的有心人
落实有效|树枝压线存隐患
及时修剪为安全
一位业主拨打热线电话反映树枝压住电线的问题
给出行带来极大隐患
收到居民反映的问题
城管办立即组织协调工人
对其进行修剪
之后将地面清除干净
“未诉先办"源头化解居民诉求
此次针对小区树木的专项治理
也是接诉即办向未诉先办延伸
街道今年计划修剪树木800棵左右、
伐枯40余棵、打药30余棵
目前
七星园小区、依翠园小区、新岚大厦的树枝
均已经修剪完毕
鲁谷街道将继续认真落实石景山区“接诉即办”工作会议精神，主动向前，有效预测，继续做好“抢答”既温暖人心亦安定人心的民生服务“真题”。
民有所呼，我有所应
在收到居民诉求时
街道闻声而动，迅速响应
竭尽全力让居民满意
做到“件件有回应，事事有落实”
让居民生活得更满意、更舒心~
