企业信息化和数字化的区别与联系 只此一篇 通晓全局！

之前的专栏文章重点对企业信息化最常见、最通用的信息技术进行了通俗易懂的介绍，做了足足十个章节，这些内容都是我们开展数字化企业建设的基础，专栏会结合我自身的工作持续更新下去，只有持续的总结和梳理，自己的工作效率才会越来越高，能力提升了，才有时间陪家人，做自己喜欢的事儿。本篇开始我们正式切入到信息技术在企业生产运营各环节的应用，今天主要谈的话题是到底什么是企业数字化转型，需要至少依次搞清楚以下几个问题：

1.企业为什么要转型?

2.企业信息化的本质及面临的问题？

3.企业数字化的本质及重要作用？

4.企业数字化的具体技术都有哪些？

今天，我们就用一篇文章把上述问题都讲清楚！

一、企业为什么要转型

这块在我的下面专栏中介绍的很清楚了，当前不止是我国企业，全球所有国家的企业都必须面对转型的问题，这里纵然与全球信息技术快速发展的因素相关，但更重要的还是全球经济下行、人口老龄化以及我国制造业向中高端与发达国家开展的国际竞争等因素。像过去那种一招鲜吃遍天的时代已经一去不复返了，我们每个企业都是丛林中的捕手，被捕捉的对象（目标）时时刻刻都在变化，捕手的方向也时时刻刻都在调整，不调整，肯定会被饿死，只有不断的调整，最终才有可能不饿肚子，才有可能继续生存。既然企业必须转型，那么问题是，怎么转型？靠规模化的抄袭、靠扭曲的政商关系、靠打擦边球的偷税漏税？.......时代变了，这些手段的效果在减弱，风险和成本在增加，那靠什么？有一条路，那就是通过信息技术的应用，帮助企业降本增效，提升竞争能力，这一点是毋庸置疑的，那么在应用信息技术开展企业转型升级之前，我们先应该搞清楚两个最基础，最重要的概念，那就是企业信息化和企业数字化的本质，以及他们之间的区别与联系。

二、企业信息系统集成模型

要理解企业信息化、数字化，就不得不提及业内普遍遵守的ISA95企业信息系统集成模型，这是一个国际标准，其将企业信息化分为以下五个层次：

1、第0-1层：操作层

该层次最主要的生产要素是基层操作员工和生产设备和物料，信息化的需求是要简单、高效，信息技术应用包括，无线射频扫描，二维码，产品质量信息能够以结构化（表）或非结构化（图片）的方式存储，工人去借刀具、工装、量具等只需刷卡无需签字等等，总之，要通过信息技术让操作更便捷，更重要的是要让人的操作在信息系统中留痕；

2、第2层：监测与控制层

该层次主要功能是通过自动化控制与监测系统确保生产过程能够稳定、安全、高效的运行，进而生产出满足工艺和质量要求的产品。严格意义上说，该层次更多侧重数字化，具体见后文。鉴于工业品制造过程的复杂性，上述过程必须依靠系统进行，对于流程行业这类系统包括SCADA（数据采集与监视控制系统）、PLC（可编程逻辑控制）、DCS（分散控制系统）等；离散制造行业包括NC（数控系统）、MDC（数据采集系统）、DNC（分布式数控）、PLC等。

3、第3层：制造运行管理层

就是通过生产流程的规范化管理，实现人机物法环的高效协同，进而按时、保质保量的生产出市场需求的产品，就是计划执行层面，其核心在于排产与调度，其支撑的信息技术就是MES（制造执行管理系统），我们在生产层面的调度与管理都可以通过该系统完成，MES不仅仅能将生产运营管理流程全部通过信息系统开展，其显着效果就是人的行为能够通过信息系统规范化、透明化、显性化，这是管理的基础。

4、第四层：企业管理运营层

包括订单、计划、仓储物流、财务、销售、物流需求、供应商管理、客户关系管理等业务流程，这些流程不仅仅是企业内部运营层面的问题，像订单管理、供应商管理、客户关系管理等往往涉及到企业间协同，该层面的核心是计划与决策，一个个规范化的流程是该层面的核心，典型的信息就是就是ERP（企业资源管理）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等信息系统的应用，与MES本质相同，其目标也是通过信息系统，约束人的行为，提升管理能力，最终目标都是要降本增效。

三、企业信息化的本质及存在的问题

由ISA95模型应用我们可以将企业信息化的本质特征总结为以下方面：

其一、从信息化的目标来看，信息技术应用就是帮助企业规范管理流程，节约人力成本，最终都要回到降本增效和提升企业竞争力的总体目标，脱离了改善经营层面绩效指标，一切信息化活动就失去了根基和意义；

其二、从实现方法来看，信息化就是通过系统、软件、工具等将流程化的、重复的、原来由人工处理的工作，全部或部分交由信息系统自动的处理，并且人的操作和决策行为能够通过信息系统记录，并且具备随时随地可查询的目标（云化SaaS服务）；

总的来说，我之前做的企业信息化项目，其本质都是要把企业生产运营实践活动通过一个个流程映射到信息系统中，原来需要通过邮件、电话、短信的协同流程通过OA系统实现，原来纸质订单跑签的流程通过ERP、QMS系统实现等等。但在信息系统上线运行后，我发现了一个致命的问题，那就是信息系统导出数据的真实性，具体来说，就是信息系统中的数据是否真实反映了企业生

产运营的实际情况，答案一定是否定的。实际上，信息系统只能部分反映实际的运行情况，道理很简单，因为系统没有人聪明，系统的信息很多都是通过人录入进去的，并且很多流程在后台也都可以被篡改的。就拿ERP中的财务模块来说，今年某块业务是盈利的还是亏损的，分管领导的意见很重要，可以做成盈利的，当然也可以让它亏损，这里面就涉及到很多利益团体之间的博弈，并且这种

事儿在企业生产运营中时时刻刻都在发生，要想追根溯源的成本是很高的，扯起皮来没完没了。所以信息系统并没有从根本上解决权责和透明化的问题，这就是企业信息化现在面临的最要紧的问题。

四、企业数字化的本质及作用

在认清企业信息化的本质及面临的问题之后，我们再来谈什么是企业数字化。

企业数字化是企业信息化的演进和升级，其目标也是要实现降本提质增效，进