不只一位同学跟我探讨过同样的一个问题：为什么有的人特别能说，口若悬河、慷慨陈词，别人却很不愿意听？而有些人，表达能力不是很强，声音不是很动听，表情不是很丰富，肢体动作不是很夸张，甚至内容也不是很特别，别人反而听得津津有味，还不停地点头称是？这是由于个人性格的造成，还是因为本身素质的原因？到底怎么做，才能让自己成为一名受人欢迎的演说家？
谈到“受人欢迎的演说家是怎样练成的”这个话题，笔者突然想起演讲大师卡耐基先生写给演讲爱好者的那条建议：要说听众想听的话，不是说自己想说的话；
听众不在乎你说什么，听众最在乎你怎么去说。
在《有效沟通的艺术》这本书中，卡耐基先生继续解释：你必须了解人性，并且很深入地去了解人性，才能说出听众想听的话。
请永远记住，人性第一定律就是：人关心的首先是他自己，所以人人都迫切渴望得到他人的关注、理解和尊重。
而在卡耐基先生的另一本书《人性的弱点》中，卡耐基先生罗列出了与人相处的很多技巧。笔者认为这些技巧很值得我们学习，同时也回答了前文所提出的那个“怎么做才成为一名受人欢迎的演说家”的问题。所以，笔者将这些技巧整理如下：
◆ 不要批评、责怪或抱怨他人，要诚实而真诚地赞赏他人。
◆ 真正地对他人充满兴趣，谈论别人感兴趣的话题。
◆ 保持微笑，以友善的方式开始。做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己。
◆ 真诚地尽力从他人的角度看事情。交换立场来说话，让他人感到自己重要，而且要真诚而为。
◆ 避免与人辩论。对别人的意见表示尊重，千万别说：你错了。
◆ 不用否定型而用肯定型句式。不用命令型而用请求型句式。
◆ 以语尾助词表示尊重。比如，你认为呢？
◆ 拒绝时要先说对不起。
◆ 多使用夸奖、感谢语、祝福语。
未完待续！
