暑期是电子产品销售旺季，为维护消费者的合法权益，8月19日上午，包河区芜湖路市场监督管理所组织金寨路百脑汇商场开办方（凯巨百脑汇(合肥)电子信息有限公司）及场内主要经营店铺负责人20余人开展消费者权益保护法律法规培训，同时对部分店铺负责人进行了责任约谈。
会上，市场监管所首先对消费者权益保护相关法律法规进行了解读，重点对经营者的责任和义务、欺诈消费者的情形进行了明确。然后分管所长高翔通报了至今百脑汇商场整体投诉的情况分析，列举了有关经营者虚假宣传、不履行三包义务、欺诈消费者等典型违法行为，指出商场管理中存在的不足之处，并有针对性地提出了整改要求。
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最后对近期投诉较多、性质较为严重的店铺负责人进行了责任约谈：要求各经营者一要主动承担社会责任，严格履行经营者责任和义务，切实维护消费者合法权益；二要遵纪守法，学习相关法律法规，自觉维护百脑汇商场形象；三要进一步完善投诉处理机制，妥善处理各类消费纠纷。
会后百脑汇商场开办方和各经营者纷纷表态将高度重视消费者权益保护工作，加强相关法律法规宣传，进一步规范市场销售行为、完善投诉处理机制，切实维护消费者合法权益。
此次培训暨约谈会是芜湖路市场监管所推进消费纠纷调解处理工作，从事后处理转向事前预防并重的一项重要举措。目前该所已对百脑汇商场2家经营户涉嫌欺诈消费者予以立案查处，下一步该所将继续加大对该市场的检查力度，以行政执法为抓手，持续规范市场主体责任，全力维护消费者的合法权益。
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