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8月27日18时27分,浙江杭州往临海方向高速猫狸岭隧道内,一辆安徽号牌的重型半挂车因轮胎自燃引发货物瞬间燃烧,致使隧道内不少被困人员呼吸困难。目前事故已致5人死亡,31人受伤,事故原因正在调查中。
事故发生后,民生保险高度重视,第一时间启动应急预案,成立应急小组,开通理赔绿色通道,为客户提供更切实的保险保障:
一、开通24小时理赔服务热线
客户可通过微信公众号"民生保险微管家"在线报案或拨打95596。
二、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司的承保信息,主动回访、全面寻找客户,排查客户出险情况。
三、无保单理赔服务
针对事故中所有出险的客户,经确认属于我公司客户,免保单理赔。
四、简化理赔单证资料提供
对于因事故出险的客户,简化理赔资料,免事故证明,鉴定材料。
五、取消定点医院限制
对于因事故出险的客户,可以取消所有相关险种中关于"我公司指定或认可的医疗机构"的限制。
六、取消自费药限制
对于因事故出险的客户,申请医疗费用理赔时,可以取消自付项目、自费药品的限制。
民生保险工作人员正持续跟进事故情况,如发现有客户出险情况,将第一时间提供理赔服务。
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