课程代码：04754
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、我国的外贸业务处理和进出口报关自动化系统工程被称为（ A）
A、金贸工程 B、金税工程
C、金桥工程 D、金关工程
2、不同政府部门之间应用的电子政务属于（ C）
A、GtoB B、GtoC
C、GtoG D、BtoG
3、在射频识别技术系统中，标签是指（ C）
A、阅读器 B、天线
C、射频卡 D、检查点
4、政府绩效评估是一种政府行为评价，它的性质是（ A）
A、结果导向 B、行为导向
C、过程导向 D、行动导向
5、企业与政府之间的电子商务，也就是（ C）
A、CtoC B、BtoB
C、GtoC D、BtoG
6、从20世纪80年代中期起步的第一代办公系统的主要标志是（ B）
A、知识管理 B、个人电脑
C、网络技术 D、业务流程
7、提出业务流程重组BPR理论的是（ A）
A、迈克尔·哈默 B、戈德拉特
C、威廉·德雷尔 D、詹姆斯·马丁
8、在加密技术中，非对称加密的主要算法是（ D）
A、AES算法 B、DES算法
C、IDEA算法 D、RSA算法
9、全球第一个网络广告发布在“连线”网站，时间是（ B）
A、1991年 B、1994年
C、1995年 D、1997年
10、我国电子政务“三网一库”中“三网”是指办公业务网、政府公众信息网和（ A）
A、办公业务资源网 B、办公系统资源网
C、政府业务资源网 D、政府系统资源网
ll、电子档案的保管包括数字化载体的保管和（ D）
A、电子档案信息的鉴定 B、电子档案信息的检索
C、电子档案信息的保护 D、电子档案信息的归档
12、中国各大商业银行的银行卡在线支付系统，大多采用的技术模式是（ A）
A、基于SET协议：安全性高 B、基于SSL协议
C、基于FTP协议 D、基于SMTP协议
13、在电子政务系统建设框架中，电子政务系统的内容基础是指（ B）
A、网络体系 B、信息资源体系
C、应用体系 D、安全体系
14、智能卡可以用来存储用户的个人信息及电子货币信息，并且（ B）
A、不具有电子支付和结算的功能 B、具有电子支付和结算的功能
C、只支持在线支付 D、只支持离线支付
15、下列选项中，关于政务确定化流程与电子政务关系的正确表述是（ B）
A、确定化流程只是对以往工作经验的总结，不利于电子政务的开展
B、确定化流程的存在，使信息技术的应用有据可循
C、基于确定化流程的管理，使电子政务缺乏柔性
D、确定化流程促进了电子政务与电子商务的沟通
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16、网络支付目前存在的安全问题主要有（ ABCDE）
A、窃取 B、篡改
C、冒用身份 D、抵赖
E、系统故障
17、电子政务技术结构主要根据技术平台的逻辑关系进行划分，其中贯穿各层次的有
（ CDE）
A、电子政务网络体系 B、电子政务应用体系
C、电子政务维护管理体系 D、电子政务安全体系
E、国家电子政务标准化体系
18、法治所追求的目标是一种理想的（ CD ）
A、社会层次 B、社会功能
C、社会结构 D、社会秩序
E、社会和谐
19、电子商务系统的组成中包括（ ABCE ）
A、网络系统 B、电子商务网站
C、支付中心 D、订购中心
E、认证中心
20、电子政务系统规划的特点和要求有（ ABCD ）
A、综合性 B、系统性
C、变革性 D、可持续性
E、先进性
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21、电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。
22、网络支付中，银行内部专用网与因特网之间的安全接口称为支付网关。
23、网上最常见的广告形式，也是中国最早出现的网络广告是通栏广告。
24、电子政务GtoC模式，强调政府对外服务功能，并侧重对社会公众的服务。
25、标杆管理由施乐公司首创，起源于20世纪70年代末。
26、电子档案的检索系统包括存储和查找两个方面。
27、使用较普遍的可视化网页编辑工具有FrontPage和Dreamweaver。
28、在计划经济条件下，人们大都自觉不自觉地把行政管理视为一种________的行政管理。
29、电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统组成。
30、BtoC是指企业以因特网为主要服务手段，直接面向消费者提供产品或服务，基本等同于网上零售。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31、EC是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如信息交换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。
32、防火墙 是指由一类硬件和软件构成的在企业内联网和因特网之间构筑的一道屏障，用以保护企业内联网中的信息、资源不受来自因特网中非法用户的侵犯。
33、商流 指商品权的转移，即制造商、物流中心零售商到消费者手中，其间通过种类流通机构间商品交易而形成的通路。
34、绿色物流通过各流通机构间商品交易而形成的通路。
35、网络银行是指利用Internet及其相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好地链接，通过网络为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。
五、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
36、如何理解电子现金的概念及其支付流程？
答：电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通的，被客户商家接受在网上购买商品或服务时使用的货币。流程1.购买现金，买方在电子现金银行开通电子现金账号、存资金，利用客户端和发展行银行电子现金软件，按严格购买兑换步骤，兑换一定量电子现金存在客户机硬盘或其他特定设备上2.用电子现金购买商品，买方向同意电子现金的商家订货，用商家公钥加密后传于商家3.资金清算，商家接收电子现金，到发行银行兑换电子现金（收到的电子现金发给发行银行），与发行银行协商进行电子现金审核4.商家收到付款后，向买方发送订单确认信息。
37、电子政务与传统政务的区别有哪些？
答：1.办公手段的区别，传统政务办公模式依赖于纸质文件或模拟电子信号作为信息传递的介质，信息处理的自动化程度低，办公手段落后，效率低下。电子政务对政府办公方式、流程处理的改善，进一步发挥了信息技术的优势，使数字化、结构化和自动化成为政府办公手段的典型特征。2.业务流程的区别，传统政务机构管理幅度小、层次多，部门之间界限分明，事务流程被部门和层级割裂，导致信息不畅，控制不力，事务处理效率极为低下。电子政务系统的使用降低了政府获取信息的难度，提高了处理信息的能力，政府可以根据需要，适度扩大管理幅度，减少管理层次，改善信息流通。3.与公众流通方式的区别，在传统政务模式下，政府主要借助各种公共传媒来发布政务信息，而公众主要借助传统手段向政府传递信息。电子政务能使公众通过网络，可以与政府部门进行了直接的信息交流，反映公众的呼声，参政议政，促进政府职能的转变。4.政府管理成本的区别，传统政务中，遵循边际成本递增法则，社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。而电子政务遵循的政务边际成本递减法则，使社会管理的中间成本在社会管理范围扩大中相对减少。
38、简述政府资源计划GRP的内容。
答：1.行政管理和公众服务的过程优化2.政府资源的规划管理3.信息技术的支持和保障。
39、简述电子化公务处理系统的目标和功能。
答：目标1.建立政府内部通信和信息发布平台2.实现核心公务处理流程自动化3.实现各种保障性工作活动的自动化。功能1.具备网络通信功能2.具有强大的文档处理功能3.具备多种共享方式和强大共享功能4.支持协同工作和移动办公5.与其他业务应用系统实现有效集成。
40、简述流程优化的步骤。
答：1.准备阶段（1）评估目前的组织状况（2）确定实施再造的理由（3）描绘期望达到的状态（4）组建变革组织的团队2.分析阶段 这一阶段的工作主要是理解现有流程，具体说是通过模拟现有流程来加深团队对目前流程的理解，清楚为什么要实行目前的技术，现有的组织结构、信息流动方式是什么。3.设计阶段 在这一阶段，重组团队从分析阶段转向了重亲的设计流程阶段。4.实施阶段 通过开发和使用新的信息系统与信息技术以支持新的流程，根据新流程所需的组织机构模式重新组织人力资源，制定相关的规章制度根据流程对人员进行培训。
六、论述题（本大题10分）
41、供应链管理下的物流具有哪些特点？请以电子商务实例予以说明。
答：1.可提高物流网络规划能力，充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式进行运输和交货，降低库存压力和安全库存水平。2.对作业流程的快速重组能力大大提高了物流系统的敏捷性，可进一步降低物流成本。3.对信息跟踪的能力的提高，为实施控制物流过程提供了条件4.通过物流系统的无缝连接，可提高供应链管理的协调性和合作性。5.灵活多样的物流服务提高了用户的满意度，通过制造和运输部门的实时信息交换，及时地反馈运输、包装和装卸方面的要求，提高了管理中的用户个性化响应能力。
