翻翻日历，距离过年还有20余天了，又到一年回家时。在火车站、旅游汽车站等地，我们不难发现，已有不少乘客背上了沉重的包裹，开启了他们的回家之旅。1月19日，为给返乡乘客提供更加温馨便捷的服务，青岛城运控股集团火车站旅游汽车站提前开启春运模式，并开展暖冬行动“温暖您的回家路”亲情化服务活动，在寒冷冬日里给广大旅客带去最暖心的服务。
平凡的岗位创造不平凡的力量
1月19日清晨一大早，在城运控股集团火车站旅游汽车站内，除了熙攘来往的乘客，还有一群志愿者们，他们在售票口、安检处、检票口、候车大厅等区域，耐心地为旅客解答、细心地指引，为买票旅客测量体温、为老弱病残搬运行李……他们就是暖冬行动的春运志愿者。
“你好，请问取票窗口在哪里？”“这边有寄存行李的地方吗？”“请问出站口在哪里？”“请问用餐的地方在哪”……志愿者们每天都会解答旅客的不同问题。特别是春运期间，旅客流量增大，几乎没有时间停下来休息一会儿，但是无论再忙再累，志愿者都会尽其所能帮助有需要的旅客。在岗一分钟，服务六十秒，志愿者们用真诚、热情与微笑温暖了旅客的返乡路。
看到旅客们得到帮助，脸上露出满意开心的笑容时，志愿者们也是满满的成就感与满足感。他们还将精心准备的“福”字送给旅客们，祝福每个人在新的一年里平安、幸福。
进一步强化安全乘车管理
春运期间，为给广大旅客提供更加安全舒适的乘车环境，火车站旅游汽车站加强站车防控，加强客流疏导组织。同时，继续落实通风消毒措施。重点加强车辆通风，车站消毒工作。严格进行消毒管理，特别是对门把手、座椅、按钮等公共部位和空调滤网进行重点消毒，保持环境清洁。
他们“舍小家、为大家”，为了我们春节能够安全地回家团圆。是他们的坚守，我们归家道路才更有温度。据悉，火车站旅游汽车站将持续为旅客提供亲情化服务，彰显城运职工服务社会、服务大众的良好精神风貌。
