12月17日，记者从青岛市文化和旅游局了解到，，青岛市旅游管理服务提升行动成效显著，受理旅游投诉4000件（2500余件为涉疫退团退费投诉），为游客挽回经济损失超450万元。
，青岛市文化和旅游局实施旅游管理服务提升行动，包括加强检查执法、规范行业管理、提升景区和导游服务质量等三项内容。其中，针对“一日游”“游艇观光”等项目中存在的违法行为建立快速查处机制，并进行严厉打击，全年累计检查旅行社等企业300余家，出动执法人员千余人次，对两家旅行社进行了立案调查和处罚。受理旅游投诉4000件（2500余件为涉疫退团退费投诉），为游客挽回经济损失超450万元。在规范行业管理方面，，形成了《青岛市旅游民宿管理办法》初稿，对旅游信息咨询中心建设管理进行了规范。同时，做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作以及免门票开放工作，编撰发行《青岛旅游》（导游词），分批次开展导游岗前培训，提高导游服务质量、规范导游执业行为、促进导游行业健康发展。
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