日前，枣庄市旅游和服务业发展委员会发布枣庄市第四季度旅游质量公报称，10月至12月，共接到电话、12301平台、省总队转办旅游投诉13件, 根据《旅游投诉处理办法》 受理11件，目前已全部结案。
其中，受理的11件投诉中，10件为电话投诉，1件为12301平台转办。被投诉单位所在行政区域台儿庄区3件、滕州市3件、山亭区2件、薛城区2件、市中区1件。投诉景区7件，投诉旅行社4件。共为游客挽回经济损失3180元。
根据相关安排，枣庄市旅游监察支队从各区（市）抽调1名执法骨干，于12月25日至12月29日，对枣庄市旅游市场开展交叉执法检查。本次检查，共检查22家旅行社，下达9份责令改正通知书。
市中区：
1、枣庄乐途国际旅行社，展台有台湾环岛双飞8日游的宣传页、旅游合同中漏填项。
2、枣庄海燕旅行社，旅行社业务档案不规范、旅游合同签订不规范，有漏填项。
3、枣庄九州国际旅行社，投诉电话未公示，旅游业务档案不规范，旅游合同签订不规范，委托证明书没有，有漏填项。
4、枣庄飞马旅行社，业务档案整理相对规范。
5、枣庄春秋旅行社，已办理法人代表变更手续，使用旧合同，已建议使用新版合同。
6、山东嘉华国际旅行社枣庄营业部，合同档案规范。
台儿庄区：
1、微山环游国际旅行社台儿庄营业部，未公示旅游投诉电话，业务经营不规范。
2、枣庄运通国际旅行社，旅行社业务档案不规范，旅游合同签订不规范，有漏填项和错填项。
3、盈科美辰国际旅行社台儿庄闫浅营业部，未及时办理旅行社服务网点备案登记证明，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。
峄城区：
1、盈科美辰国际旅行社峄城营业部，未公示旅游投诉电话，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。
2、枣庄市青檀旅行社，未公示旅游投诉电话，未悬挂营业执照，旅游合同签订不规范（用的老合同），旅行社业务档案不规范。
薛城区：
1、枣庄中山青年旅行社薛城营业部，未在显著位置悬挂营业执照和备案登记证明，无山东嘉华国际旅行社薛城营业部的标识。
2、盈科美辰国际旅行社枣庄枣矿营业部，旅游合同签订不规范，存在漏填项，有的已签订的旅游合同未盖章。
