女子花1199买耐克鞋，半个月就穿坏，讽刺道：是我对不起店家
杭州陈女士近日找到记者，要求协调一项买卖纠纷。她说自己在一家耐克店给儿子买了一双球鞋，花了1199元，但这鞋质量却不太过关，才半个月就穿坏了，内衬整个脱落，轻轻一掀就掉。
因为儿子不爱运动，往年这个系列的鞋穿了一两年也都没有出现类似情况，陈女士便认定是鞋子质量有问题，要求卖家给自己换货。而卖家虽然同意了换货，但态度非常恶劣，服务时脸拉得老长，还扬言：爱换不换，不换拉倒，这家店我说了算。
根据陈女士描述的情况，记者询问了店家，但她的说法却跟陈女士有些出入。她说，鞋垫掉落跟穿着方式有关，但她也跟陈女士说了可以换货，只不过陈女士的要求有点多，既要赔偿2双新鞋，还要报销来回车费，也不提供发票。这些行为在她看来，就是趁机敲诈，所以态度才有所转变。
对于卖家的说法，陈女士的解释是，那天她打车来店里换货，因为卖家态度不好，一时气急才要求对方给报销车费，至于多加一双新鞋做赔偿这事，自己没有提过，是卖家乱说的。毕竟千把块钱的鞋子自己还是消费得起的。
为此，双方争执不休，卖家还表示，当时有矛盾也是双方的，不是她单方面挑起的，陈女士还用本子砸了她，这些都可以调监控查看。陈女士表示，本来鞋子有问题，就应该店家全权负责，我都没发火，她凭什么发火，那我把本子这么扔，反正也没砸到她。
最后，在记者的协调下，卖家为陈女士办理了退货，还补偿她50块打车费。不过陈女士没要，她直接讽刺道：“都怪我儿子把鞋穿坏，给店家添麻烦了，是我对不起店家。”还表示以后再也不会来这家店消费了。
小编想说，陈女士和店家的说法哪个真哪个假我们无法考证，但作为卖方，服务态度也是消费的一部分，现在鞋子坏了，客人合理的赔偿要求，我们都应该满足。退一步说，即使她的要求不合理了，也不应该甩脸色，就这点卖家确实没有做到位。
其次是陈女士，虽然你花钱买鞋了，但鞋垫开胶确实不算严重的质量问题，卖家同意退换算是合理的解决方案。如果要求一起报销车费，也应该给人家提供票据，大家都少点戾气和优越感，理智沟通，就不会出现这种双方都剑拔弩张的情况了。
