余 璐
开域集团高级副总裁
据Google研究，90%的多设备用户平均每天要在三个设备之间切换，当购买路径可以随时随地在任何设备上开始或者结束时，对于一个品牌而言，为他们提供个性化的用户体验变得越来越重要。随着用户需求日渐多元，内容五花八门，如何破局营销是每一个品牌和商家的痛点。
开域数字营销是用“全”来解读当下用户需求的多元化、碎片化。致力为品牌提供全链路场景化数字营销解决方案。该解决方案呈现出“全渠道、全场景、全链路”的营销策略，为零售新局势下的增长提供新玩法。
我们都知道，今天的消费者不再限于某一单一渠道购买，很多品牌也开始在全渠道的道路上跃跃欲试，但想要实现往往面临着以下阻碍：
•缺乏必要的资源和投资
•缺乏技术资源分析数据
•数据整合困难
•营销机构或第三方间缺乏沟通
更大的顾虑是，在没有翔实的数据支撑下，数字营销策略会不会沦为“吃力不讨好”的事情？答案显然是否定的。事实上，拥有数字营销策略的品牌：会有89%的顾客留存率，而没有实行全渠道的公司只有33%的顾客留存率；其客户生命周期价值会提高30%；其顾客在店内会有13%的额外消费；给予消费者在任何设备上随时随地预定、购买、结账的可能性。
数字营销以消费者为中心，可以做预测性分析，有助于企业更好地了解消费者，依据大数据，可以在任何设备上实现与消费者个性化的互动。
这样看来，数字营销已然成为品牌逆势增长“新引擎”。要想让这个“引擎”爆发出应有的能量，我们需要准备以下“燃料”：
全场景
相信“内容为王”这句话，大家已经听腻了，放到今天，这句话依然成立。但如果没有场景，就什么都不是。
你的客户在何时消费哪种内容？你的内容能不能引起消费者的情感共鸣？你的免费工具能否更好地吸引客户？消费者在客户旅程中的哪个节点发现它们最有价值？
这种根据不同场景下衍生出来的内容，既可以多场景覆盖更多用户群体，实现品牌曝光；又能通过多维互动、细分人群渗透加速广告转化，实现品牌由海量投放到多维度精准圈层触达的转型。
以数据洞悉“TA”喜好
为了提供真正有价值的用户体验，深度了解客户必不可少，包括他们是谁，来自何处，有什么需求，有什么困惑。当然，这还只是理解的第一步。掌握基本信息后，品牌需要从以下三个维度着手：
1、赋予消费者全新的意义和趣味
在消费中，用户都在寻求产品突破的品类场景。一旦为消费者带来更有文化内涵的生活场景，消费者便会买单。
2、成为消费者兴趣的培养者
稀缺感的缺失，让一切都变得索然无味。消费者希望品牌不仅仅来赚我的钱，还希望和品牌共同培养一种兴趣。这样的兴趣一旦培养起来，便具备很大的粘性。
3、帮助消费者构建人际关系
一旦让相同兴趣的人聚在一起能够沟通交流，品牌某种程度上便成了社群精神领导者，这也是构建社群的意义所在。
全链路
随着数字时代到来，基于大数据、人工智能的人货场匹配呼之欲出，数据智能的全链路消费者运营正开启全新篇章。企业必须围绕核心消费者实现全链路运营，全渠道线上线下融合的新零售解决方案+全生命周期商品管理+全生命周期会员管理+全渠道流通和零售管理+全域大数据赋能，提升消费者体验，提升行业和企业运营效率与效益，在存量市场中寻求破局和增长。在消费者的关键行为决策点上布局，从而让各类资源协调作战，彼此各司其职地引导消费者的购物决策。加强对消费者生命全周期的持续投资，将继续联动生态服务商，在数据洞察、创意营销、基础运营等方面实现打通、强化，打造从战略到落地的闭环。
在这一领域，开域从未停止探索和耕耘。围绕品牌形象塑造、线上触达、线下门店等用户接触场景，提供品牌定位、运营提升、用户拓展、用户触达、销售转化、营销数字化等一站式服务。
第11届金鼠标【年度数字营销创新力技术公司】
开域集团于由行业精英联合全球顶级投资机构KKR联合发起，汇聚了来自包括互联网企业、营销传播、战略咨询、企业解决方案、行业专家等不同领域的顶尖人才，致力于以领先的数字技术帮助客户获得业务高速增长。
开域集团是全球领先的数字科技平台，产品包括：数字营销解决方案，新零售解决方案，新娱乐解决方案，AI智能城市解决方案。
开域数字营销解决方案，已经服务2000+家知名企业客户，依托全渠道覆盖、全产业链技术数据能力覆盖，以及对客户商业增长场景的深入理解，我们的数字营销解决方案在多个垂直细分中已经充分证明效果能力。
开域新零售解决方案，整合开域全产业链能力，深耕垂直场景，服务消费品品牌和零售商。打通线下和线上，直击销售转化核心痛点。已经帮助大型品牌、初创品牌、卖场等各类客户，切实达成销量增长。
开域集团也持续在垂直行业进行更多战略布局，“新娱乐”、“疫情防控”等等。开域相信，核心技术能力加上对商业需求的深度理解，帮助客户解决问题才能充分体现我们价值。
收藏小程序，解锁更多精彩内容
